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PREGUNTAS GENERALES
No, sólo tenemos tienda online. Es el único lugar donde puedes realizar la compra. Sí tenemos punto de recogida físico.
¡Sí! ¡En Celrà (Girona) tenemos un Click and Collect! Una vez hecha tu compra, a través de la página web, nuestro personal te avisará cuando esté todo listo para pasarla a recoger.
Puedes contactarnos a través del formulario de nuestra página web, mediante un mensaje de WhatsApp al 697 414 879, un e-mail a nuestro correo electrónico hola@ajoclent.com o si lo prefieres en el teléfono 972 968 351. ¡Estamos encantados de ayudarte!
¡Ningún problema! Puedes clicar sobre el botón “Avísame” de aquel producto que no esté disponible. A partir de ese momento nosotros te avisaremos a través de un e-mail, en cuanto nos llegue de nuevo. Si quieres saber cuándo volveremos a tenerlo disponible puedes contactar a través de nuestro e-mail hola@ajoclent.com y te orientaremos sobre nuestra previsión.
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o si lo prefieres puedes hacer el pago a través de Bizum.
¡Sí! Recibirás tu factura automáticamente por correo electrónico al confirmar tu pedido.
De esta forma contribuimos a la reducción de la tala masiva de árboles y a la reducción en la generación de residuos.
PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO
Si realizas tu pedido antes de las 13.00 h de cualquier día laboral (de lunes a viernes), lo recibirás en 24/48 horas. Si formalizas el pedido más tarde de esa hora, puede tardar unas 48/72 horas en llegar.
Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en festivo, lo tramitaremos el siguiente día laborable. A partir de ese día puede tardar 24/48 horas en llegar.
Debes tener en cuenta que en ocasiones puntuales la demanda de envíos es muy alta, y las empresas de mensajería se saturan. Por eso te recomendamos, que seas previsor y hagas tus pedidos con tiempo, ya que estas posibles demoras no dependen de nosotros. Sin embargo, si tienes alguna urgencia, puedes contactar con nosotros y trataremos de ayudarte en todo lo posible.
Te informaremos a través de un mensaje en tu móvil o en tu correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Desde allí podrás realizar todo el seguimiento.
PREGUNTAS SOBRE INCIDENCIAS
Si te ha llegado un producto roto o defectuoso, envíanos un correo electrónico indicando el número de tu pedido en hola@ajoclent.com. Si puedes, haznos llegar el máximo de detalles posibles sobre la incidencia, rápidamente nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
Si quieres realizar una devolución porque algún juguete no te convence, dispones de 15 días hábiles desde la fecha del pedido. Consulta el apartado de Devoluciones de nuestra web.
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