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PREGUNTAS GENERALES
No, sólo tenemos tienda online. Es el único lugar donde puedes realizar la compra. Sí tenemos punto de recogida físico.
¡Sí! ¡En Celrà (Girona) tenemos un Click and Collect! Una vez hecha tu compra, a través de la página web, nuestro personal te avisará cuando esté todo listo para pasarla a recoger.
Puedes contactarnos a través del formulario de nuestra página web, mediante un mensaje de WhatsApp al 697 414 879, un e-mail a nuestro correo electrónico hola@ajoclent.com o si lo prefieres en el teléfono 972 968 351. ¡Estamos encantados de ayudarte!
¡Ningún problema! Puedes clicar sobre el botón “Avísame” de aquel producto que no esté disponible. A partir de ese momento nosotros te avisaremos a través de un e-mail, en cuanto nos llegue de nuevo. Si quieres saber cuándo volveremos a tenerlo disponible puedes contactar a través de nuestro e-mail hola@ajoclent.com y te orientaremos sobre nuestra previsión.
Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o si lo prefieres puedes hacer el pago a través de Bizum.
¡Sí! Recibirás tu factura automáticamente por correo electrónico al confirmar tu pedido.
De esta forma contribuimos a la reducción de la tala masiva de árboles y a la reducción en la generación de residuos.
PREGUNTAS SOBRE EL ENVÍO
Si realizas tu pedido antes de las 13.00 h de cualquier día laboral (de lunes a viernes), lo recibirás en 24/48 horas. Si formalizas el pedido más tarde de esa hora, puede tardar unas 48/72 horas en llegar.
Si realizas tu pedido durante el fin de semana o en festivo, lo tramitaremos el siguiente día laborable. A partir de ese día puede tardar 24/48 horas en llegar.
Has de tenir en compte que en ocasions puntuals la demanda d’enviaments és molt alta, i les empreses de missatgeria es saturen. Per això et recomanem, que siguis previsor i facis les teves comandes amb temps, ja que aquestes possibles demores no depenen de nosaltres. Tot i així, si tens alguna urgència, pots contactar amb nosaltres i mirarem d’ajudar-te en tot el possible!
Te informaremos a través de un mensaje en tu móvil o en tu correo electrónico cuando tu pedido salga de nuestro almacén. Desde allí podrás realizar todo el seguimiento.
PREGUNTAS SOBRE INCIDENCIAS
Si te ha llegado un producto roto o defectuoso, envíanos un correo electrónico indicando el número de tu pedido en hola@ajoclent.com. Si puedes, haznos llegar el máximo de detalles posibles sobre la incidencia, rápidamente nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.
Si vols fer una devolució perquè alguna joguina no et convenç, disposes de 15 dies hàbils des de la data de la comanda. Consulta l’apartat de Devolucions del nostre web.
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